Ügyfélszolgálat
Közös postafiók
A beérkező levelek beszélgetésenként, kinek szól, ki válaszol — a kapcsolathoz kötve. Ami hibajegy lett, azt a helpdeskben válaszolják meg.
Amit hétfőn már csinálhatsz vele
- 1
A céges postafiók beérkező levelei beszélgetésenként, egy helyen.
- 2
Egy levél valakié lesz — nem négy ember válaszol ugyanarra; ami hibajegy lett, az a helpdeskben.
- 3
A válasz a kapcsolat idővonalán marad, nem egy magánfiókban.
Ugyanebből a területből: Ügyfélszolgálat
- ÜgyfélszolgálatJegyek a támogatási postafiókból és az ügyfélportálról, határidőkkel és kész válaszokkal.
- ÜzenetekWhatsApp, Viber és Messenger beszélgetések egy helyen, kapcsolathoz köthetően és felelőssel, aki értesítést kap az új üzenetről.
- PostaládákIMAP beérkező levelek szinkronja — az info@ és sales@ postaláda a CRM-ben.
- TudástárAmit a cég tud: belső és nyilvános cikkek, a weboldal oldalaiból, GYIK-jéből és súgócikkeiből is. Ebből válaszol a MI-asszisztens, a csevegőoldal és a weboldal chatbotja, és a telefonos recepciós.
- IdőpontfoglalásFoglalható szolgáltatások, nyitvatartás, ami a naptárba kerül belőle — és a teljesített időpont számlavázlata.
Gyakori kérdések
Mi történik az adataimmal, ha kikapcsolom: Közös postafiók?
A képernyői eltűnnek a menüből és a hozzá tartozó címek sem nyílnak meg, de semmi nem törlődik: visszakapcsolva mindent ott találsz, ahol hagytad.
Kipróbálhatom?
Igen. Fizetős modul, de az Ingyenes csomagból 3 napig kipróbálhatod a saját adataidon, egyszer — vagy az összes modult egyszerre, a 14 napos próbával. Bankkártya egyikhez sem kell.
Kell hozzá más modul is?
Igen: Postaládák nélkül nem működik, ezért bekapcsoláskor az is bekapcsol.
Kezdd ingyen, fizess azért, ami kell
Az alap CRM örökre ingyenes, bankkártya nélkül; a fizetős modulokat 14 napig mind kipróbálhatod. Ha nem válik be, exportálsz és elmész — az adat a tiéd marad.