Általános Szerződési Feltételek

A MiniCRM szolgáltatást (a továbbiakban: Szolgáltatás) a(z) [Szolgáltató cégneve / Provider's legal name] (székhely: [Székhely / Registered address]; adószám: [Adószám / Tax number]; cégjegyzékszám: [Cégjegyzékszám / Company registration number]; e-mail: [kapcsolat@example.hu]; a továbbiakban: Szolgáltató) nyújtja.

A Szolgáltatás egy interneten keresztül elérhető, előfizetéses ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM), e-mail marketing és számlázást előkészítő rendszer, amelyet a Szolgáltató szoftverszolgáltatásként (SaaS) üzemeltet. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások, szervezetek és egyéb, gazdasági tevékenységük körében eljáró személyek számára érhető el; fogyasztóként történő igénybevételére nincs lehetőség.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő szervezet (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszony feltételeit rögzítik. A regisztráció során az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása kötelező; az elfogadás időpontját a Szolgáltató rögzíti.

A regisztrációval az Ügyfél nevében eljáró személy szervezetet (munkaterületet) hoz létre, amelynek tulajdonosává válik. A regisztráló kijelenti, hogy jogosult az Ügyfél nevében szerződést kötni.

A tulajdonos további felhasználókat hívhat meg, és szerepköröket rendelhet hozzájuk. Az Ügyfél felel a fiókjához tartozó minden felhasználó tevékenységéért, a belépési adatok bizalmas kezeléséért és a kétlépcsős azonosítás bekapcsolásának mérlegeléséért.

A regisztrációkor megadott e-mail címet a Szolgáltató megerősítő link küldésével ellenőrzi. A megerősítés elmaradása nem zárja ki a fiókból az Ügyfelet, de a Szolgáltatás egyes funkciói — különösen a kimenő e-mail kampányok küldése — csak megerősített tulajdonosi e-mail cím esetén érhetők el.

A regisztrációt 14 napos ingyenes próbaidőszak követi, amelyhez bankkártya megadása nem szükséges. A próbaidőszak lejártával a munkaterület csak olvashatóvá válik: az adatok nem törlődnek és exportálhatók maradnak, de új adat rögzítésére előfizetés nélkül nincs mód.

Az előfizetési csomagokat, azok tartalmát és díjait a Szolgáltató árlistája (Árak oldal) tartalmazza. A díjak nettó összegek, amelyekre a mindenkor hatályos általános forgalmi adó kerül felszámításra. A díjfizetés a választott számlázási ciklus (havi vagy éves) szerint előre történik.

A Szolgáltató a díjakat jogosult módosítani; a módosításról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. A módosítás a folyamatban lévő, előre kifizetett időszakot nem érinti.

Sikertelen díjfizetés esetén a Szolgáltató a fiókot nem zárja le azonnal: az Ügyfél értesítést kap, és a fizetési mód rendezésére ésszerű türelmi idő áll rendelkezésre. A türelmi idő eredménytelen lejárta után a munkaterület csak olvashatóvá válik.

Az Ügyfél által a Szolgáltatásban rögzített minden adat (kapcsolatok, cégek, üzletek, dokumentumok, levelek, fájlok) az Ügyfél tulajdona és az Ügyfél adatkezelésébe tartozik. A Szolgáltató ezen adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el a külön Adatfeldolgozási megállapodásban foglaltak szerint.

A Szolgáltató az Ügyfél adataihoz kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, hibaelhárításhoz és az Ügyfél kifejezett kérésére fér hozzá. Az Ügyfél adatait harmadik félnek nem értékesíti és saját marketingcéljaira nem használja.

Az Ügyfél bármikor exportálhatja adatait CSV formátumban, a fiók fennállása alatt és a csak olvasható időszakban egyaránt.

Az Ügyfél a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célra használhatja. Különösen tilos:

• kéretlen elektronikus hirdetés (spam) küldése, ideértve olyan címzettek megkeresését, akik ahhoz nem járultak hozzá vagy hozzájárulásukat visszavonták;
• harmadik személyek személyes adatainak jogalap nélküli rögzítése vagy feldolgozása;
• a Szolgáltatás biztonságának megkerülésére irányuló kísérlet, más Ügyfél adataihoz való hozzáférés megkísérlése;
• jogsértő, megtévesztő vagy a Szolgáltató jó hírnevét sértő tartalom közzététele a Szolgáltatáson keresztül épített weboldalakon.

A kimenő e-mailekre a Szolgáltató technikai korlátokat (küldési kvóta, visszapattanási és panaszarány) alkalmaz a kézbesíthetőség megőrzése érdekében. A leiratkozási kérelmeket a rendszer automatikusan érvényesíti; ezek felülírása tilos.

Súlyos vagy ismétlődő jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult a küldési funkciókat felfüggeszteni, illetve — előzetes írásbeli felszólítás eredménytelensége esetén — a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

A Szolgáltató a Szolgáltatást éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állással törekszik nyújtani, a tervezett karbantartások idejét ide nem értve. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint legalább 24 órával korábban tájékoztat.

A Szolgáltató az adatbázisról és a feltöltött fájlokról naponta biztonsági mentést készít, a mentéseket legalább 14 napig, a szolgáltatás helyszínétől földrajzilag elkülönítve is megőrzi, és a visszaállíthatóságot rendszeresen ellenőrzi. A mentés a Szolgáltató üzemeltetési célját szolgálja; az Ügyfél által törölt adat egyedi visszaállítására a Szolgáltató nem vállal kötelezettséget.

A Szolgáltatás árajánlatok és számlatervezetek összeállítására alkalmas. A számla kiállítása és a NAV Online Számla rendszer felé történő adatszolgáltatás — amennyiben az Ügyfél ezt beállítja — a Számlázz.hu vagy a Billingo rendszerén keresztül, az Ügyfél saját fiókjával történik. A kiállított számla jogi tartalmáért és a NAV felé történő adatszolgáltatás teljesítéséért az Ügyfél felel; a Szolgáltató e körben a technikai továbbítást biztosítja.

A Szolgáltatás szoftvere, felülete, dokumentációja és védjegyei a Szolgáltató tulajdonát képezik. Az Ügyfél a Szolgáltatás használatára a szerződés fennállása alatt nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap. A Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése tilos.

A Szolgáltató felelőssége az Ügyfél által a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozott. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az adatvesztésből eredő közvetett károkért, valamint az Ügyfél által harmadik félnek (pl. levelezőszolgáltatónak, számlázó szolgáltatónak) okozott kárért.

A felelősségkorlátozás nem terjed ki a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító kárért való felelősségre.

A szerződés határozatlan időre jön létre. Az Ügyfél az előfizetést bármikor felmondhatja a fiók beállításaiban; a felmondás a folyó számlázási időszak végén hatályosul, a már megfizetett díj nem jár vissza.

Az Ügyfél tulajdonosa a szervezet törlését kezdeményezheti. A törlés 14 napos türelmi idő után válik véglegessé; a türelmi idő alatt a munkaterület csak olvasható, az adatok exportálhatók, és a törlés visszavonható. A türelmi idő lejártával a szervezet minden adata véglegesen és visszaállíthatatlanul törlésre kerül, a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számviteli bizonylatok kivételével.

A Szolgáltató 60 napos felmondási idővel mondhatja fel a szerződést. Súlyos szerződésszegés esetén az azonnali hatályú felmondás joga fenntartva.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a Szolgáltatás felületén értesíti az Ügyfelet. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig felmondhatja a szerződést.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.

A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült; eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.